Terms of service
Condiciones Generales de Contratación y Venta
Fecha de última actualización: 1 de julio de 2026
1. Partes y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta (en adelante, las "CGV") regulan la relación contractual entre CRESPO GRUPO DE MARCAS, S.L. (en adelante, "CRESPO & CO" o el "Vendedor") y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través de www.crespoandco.com (en adelante, el "Cliente").
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta en la versión publicada en el momento de la compra.
CRESPO & CO recomienda guardar o imprimir una copia de estas condiciones en el momento de realizar el pedido.
Estas condiciones son aplicables tanto a consumidores como a profesionales. No obstante, los derechos reconocidos por el TRLGDCU serán de aplicación exclusivamente a quienes tengan la condición legal de consumidor.
2. Proceso de contratación electrónica
La contratación a través del Sitio Web se realiza mediante los siguientes pasos:
- Selección del producto y adición al carrito de compra.
- Revisión del carrito, donde el Cliente puede verificar productos, cantidades y precios antes de continuar.
- Identificación mediante cuenta de usuario o compra como invitado.
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Revisión final del pedido, mostrando:
- Productos seleccionados.
- Precio total.
- Gastos de envío.
- Impuestos aplicables.
- Confirmación del pedido mediante el botón "Confirmar pedido" o equivalente, lo que implica:
- La aceptación de estas Condiciones Generales.
- La obligación de pago.
- Recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.
De conformidad con el artículo 23 de la LSSI-CE, el contrato se perfecciona cuando CRESPO & CO envía la confirmación por correo electrónico.
Hasta ese momento, CRESPO & CO podrá rechazar un pedido por causas justificadas, como:
- Error de precio.
- Falta de stock.
- Detección de fraude.
3. Precios, impuestos y gastos adicionales
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
Para envíos fuera de la Unión Europea, podrán aplicarse:
- Aranceles.
- Impuestos de importación.
- Gastos aduaneros.
Estos costes correrán a cargo del Comprador.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.
CRESPO & CO podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto deja de estar disponible tras la compra:
- Se informará al Cliente lo antes posible.
- Se reembolsará íntegramente el importe abonado.
Debido al carácter artesanal y de edición limitada de algunos relojes, determinados productos podrán tener plazos de fabricación y entrega superiores a los habituales.
En estos casos, el plazo será informado antes de finalizar la compra.
5. Métodos de pago
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Bizum
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Otros métodos que puedan incorporarse en el futuro
El pago será exigible en el momento de la confirmación del pedido.
Todas las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.
CRESPO & CO no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
6. Entrega y plazos de envío
Los productos en stock serán enviados en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles para España peninsular.
Los plazos podrán variar para:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Envíos internacionales
En productos vendidos mediante preventa o reserva anticipada, el plazo estimado será el indicado expresamente en la ficha del producto y durante el proceso de compra.
El Cliente acepta que dichos plazos puedan superar los 30 días naturales previstos con carácter general.
CRESPO & CO informará de cualquier retraso relevante del que tenga conocimiento.
No seremos responsables de retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
- Incidencias logísticas.
- Retrasos de fabricación.
- Problemas de suministro.
- Huelgas.
- Fuerza mayor.
- Retenciones aduaneras.
7. Zonas geográficas de venta
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
- Unión Europea
- Países europeos fuera de la Unión Europea
Las restricciones y zonas disponibles se indicarán durante el proceso de compra.
No realizamos envíos a países sometidos a embargos comerciales o sanciones internacionales.
7bis. Participación en promociones con bebidas alcohólicas
Al marcar esta casilla y participar en la promoción, declaro expresamente que soy mayor de 18 años y acepto que determinadas promociones de Crespo & Co pueden incluir, como obsequio o elemento promocional, artículos destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años, incluidos, entre otros, regalos consistentes en bebidas alcohólicas. Declaro asimismo que no facilitaré dicho artículo a menores de edad y que su recepción, posesión y consumo se realizarán bajo mi exclusiva responsabilidad. A estos efectos, Crespo&Co actúa únicamente como entidad promotora de la campaña, correspondiendo al fabricante, productor, embotellador o bodega de la bebida alcohólica la responsabilidad relativa a la composición, elaboración, etiquetado, calidad, seguridad alimentaria, información al consumidor y demás características propias del producto suministrado.
8. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
8.1 Plazo
El plazo comienza desde el día en que el Cliente o un tercero autorizado recibe físicamente el producto.
8.2 Forma de ejercicio
El derecho podrá ejercerse mediante:
- Envío de un correo electrónico a garantia@crespoandco.com, indicando:
- Nombre.
- Dirección.
- Número de pedido.
- Producto.
- Decisión de desistir.
- Utilizando el formulario de desistimiento incluido en el Anexo A.
8.3 Efectos del desistimiento
Una vez ejercido el desistimiento:
- Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar.
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente.
CRESPO & CO podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o acreditar su devolución.
8.4 Obligaciones del Cliente
El Cliente deberá:
- Devolver el producto en un plazo máximo de 14 días.
- Mantener el embalaje original.
- Incluir todos los accesorios y documentación.
El Cliente responderá únicamente de la pérdida de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del producto.
8.5 Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos personalizados.
- Productos fabricados según especificaciones del Cliente.
9. Garantía legal
Todos los productos vendidos por CRESPO & CO están cubiertos por la garantía legal prevista en el TRLGDCU.
En caso de falta de conformidad durante los 3 años posteriores a la entrega, el consumidor podrá solicitar:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Resolución del contrato.
Durante los primeros 12 meses, se presumirá que el defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para solicitar la garantía deberá contactar con:
o mediante el formulario de contacto del Sitio Web.
10. Reclamaciones y resolución de litigios
Las reclamaciones podrán presentarse mediante:
Correo electrónico: legal@crespoandco.com
o mediante correo postal al domicilio social de CRESPO & CO.
Responderemos dentro de los plazos legalmente establecidos.
Los consumidores de la Unión Europea también podrán utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En el caso de consumidores, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa aplicable.
Para controversias con empresas o profesionales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid.